JAKARTA, MEDIA OTONOMI INDONESIA – Niat mau mengadu kepada Facebook Indonesia berujung sia-sia dan kecewa. Karena mantan Politisi Partai Solidaritas Indonesia (PSI) itu tak menemukan siapa-siapa saat mendatangi kantor Facebook di Gedung Capitol Place, Kawasan Gatot Subroto, Jakarta, Rabu (6/1/2021).
Charlie berniat mengadu kepada perwakilan Facebook di Indonesia karena akun Facebook miliknya dicabut tanpa tahu penyebabnya. Namun sesampai di kantor perwakilan, dia menyebut kantor itu kosong tanpa karyawan, dan Hanya ada Kontraktor yang sedang mendesain informasi didapatkan dari Komandan Security kepada Charlie.
Charlie mengatakan kantor yang berada di lantai 49 Gedung Capitol Place itu tanpa ada satupun karyawan yang bekerja di salah satu ruangan. Dan juga sudah 1 bulan tidak Karyawan Facebook yang bekerja, karena sedang WFH (Work From Home).
“Harus kita tahu, Facebook di Indonesia banyak customer yang datang mengadu dan hasil nya nihil alias tidak mendapat jawaban dan solusi,” kata Charlie.
Charlie melanjut ceritanya. Saat tiba, dia hanya disambut petugas keamanan gedung. Petugas keamanan gedung itulah yang memberi tahu dirinya bahwa di lantai 49 tidak ada karyawan Facebook dan Hanya ada Kontraktor yang sedang mendesain.
“Jadi seluruh komplain, yang berurusan dengan Facebook itu komplain hanya di diberikan kertas dan didalam nya ada link,” katanya.
Charlie lantas mempertanyakan sistem kendali bisnis untuk perusahaan-perusahaan besar dari luar negeri yang membuka kantor cabang di Indonesia.
“Ini menunjukkan bahwa bisnis triliunan di Indonesia seperti FB tidak memberi manfaat bagi bangsa dan negara,” katanya.
Dia menduga tak ada sistem kendali dan aturan sehingga menyebabkan perusahaan-perusahaan seperti Facebook dan Instagram hanya membuka kantor bodong dengan gedung tanpa karyawan satu pun.
“Saya meminta Komisi I DPR untuk menegur Facebook agar kedepannya ia tidak menyia-nyiakan dan bisa melayani Customer yang ingin mengadu, supaya Masyarakat (Customer) bisa terlayani dengan baik,” kata Charlie. (LH)
Leave a Reply